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自动备份不能使用

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荣耀粉丝213766700  LV4  发表于 2021-9-22 07:49:58 属地未知 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
突然发现自动备份不能用,会提示模块出现异常,我勾选的是3天备份一次,晚上自动备份,但不行,
之前有过22天一直没备份  找客服问过,需要重新登陆,还是不行,然后我把里面的备份选项一个一个勾掉一个一个备份的
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咖啡不甜才好喝  LV9  发表于 2021-9-22 08:28 属地未知 来自:浏览器
@下客服
荣耀粉丝213635865  LV4  发表于 2021-9-22 08:47 属地未知 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
今天刚备份,没问题 Screenshot_20210922_084714.jpg

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试一下手动备份,然后息屏,切软件 看下是不是备份失败了, 然后在试下手动备份 看行不行  发表于 2021-9-24 01:56  属地未知
HONOR570789734  LV6  发表于 2021-9-22 09:20 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
试试账号退出重登 Screenshot_20210920_161036.jpg

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试了一次 就是视频里面17号备份的那次 成功了,但是我不能每次备份都要退出重登吧  发表于 2021-9-24 00:49  属地未知
荣耀粉丝212142310 荣耀答答团  发表于 2021-9-22 14:14 属地未知 来自:浏览器
亲,很抱歉给您带来不便了,为确保备份成功,在使用云备份功能时,设备需保持开机并接入电源,保持锁定屏幕、灭屏,并连接WLAN。备份过程中,请不要退出备份界面,不要使用其他应用程序,否则可能备份失败。
若依然备份失败,为了更好地跟进您的问题,还请您私信提供下您的联系方式,我会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~
荣耀粉丝212142310 荣耀答答团  发表于 2021-9-26 10:30 属地未知 来自:浏览器
荣耀小达人丶一叶知秋 发表于 2021-9-22 14:14
亲,很抱歉给您带来不便了,为确保备份成功,在使用云备份功能时,设备需保持开机并接入电源,保持锁定屏幕 ...

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