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5G4G经常性网络连接失败

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HONOR840848245  LV4  发表于 2021-9-15 16:12:03 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
经常性的连接失败,网络连接也正常。手机无欠费,信号满格,就是没网,关机重启恢复正常,过段时间再次出现。
评论2
荣耀粉丝213519752  LV3  发表于 2021-9-15 17:31 属地未知 来自:浏览器
亲,非常抱歉给您带来了不便,如果您手机在在信号满格的情况下不能上网,建议您可以进行以下排查:
1.使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN,VPN不稳定可能导致无法上网或上网慢。您可以在设置中搜索VPN,找到并进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2.变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
3.5G手机打开5G开关后无法上网
5G网络还在建设初期,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您暂时关闭5G开关:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭5G开关。
4.国际漫游时无法上网
如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5.尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景,请您按照以下步骤尝试:
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(包括QQ微信等第三方应用需要单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。
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