炉石传说盒子闪退bug

118版本之前无问题，新换机装了122版本就开始闪退，无解

亲您好，建议您可按照以下方法尝试：
1.进入手机设置，搜索进入应用管理界面，找到该应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。您可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
4.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
5.您可以卸载重装应用使用：在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
温馨提示：以上4,5点会导致应用数据被删除，操作前建议先备份好应用数据。

在文件管理器--我的手机--Android--data--com.netease.hearthstone.hsamobile--cache，找到一个apk，安装之后就可以从盒子进入了

亲，您是使用炉石盒子工具版启动游戏闪退吗？若是此情况建议您：
1.您可以进入文件管理>我的手机>Android>data>com.netease.hearthstone.hsamobile>cache，找到Hearthstone-21_2_91456.apk，安装之后就可以从盒子进入游戏。
2.我们正在优化此问题，建议您耐心等待系统版本更新并及时升级。
温馨提示：升级系统版本前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

荣耀小达人丶柒柒 发表于 2021-9-9 15:05
亲，您是使用炉石盒子工具版启动游戏闪退吗？若是此情况建议您：
1.您可以进入文件管理>我的手机>Android ...

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。