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我在充电的时候相机打不开,一直黑屏没反应

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荣耀粉丝213681509  LV4  发表于 2021-9-2 01:08:38 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
我在充电的时候相机打不开,一直黑屏没反应
产品型号ELZ-AN10
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本12.1.0.410
系统版本ELZ-AN10 5.0.0.122(C00E122R4P7)
评论3
小Zhao同学 摄影达人  发表于 2021-9-2 07:00 属地未知 来自:荣耀20S
没试过
皮卡叔 玩机达人  发表于 2021-9-2 15:39 属地未知 来自:荣耀20 Pro
现在是否还出现这种情况呢。
如果有,清除相机缓存试试。
设置→应用→应用管理→相机→存储→删除数据并清除缓存。
我在充电的时候相机打不开,一直黑屏没反应
荣耀粉丝212225509  LV5  发表于 2021-9-9 17:31 属地未知 来自:浏览器
您好,很抱歉给您带来不便,请您按照以下步骤进行排查:
1.检查是否打开了使用相机的应用:Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。如手电筒、二维码扫描等程序。
2.清除相机数据:进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
3.检查三方应用权限
4.将设备恢复出厂设置
5.如果以上操作仍无法解决问题,可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测:进入服务 > 我要检测 > 立即检测,根据手机提示完成检测。如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:恢复出厂设置以及去服务店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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