游戏配乐和视频声音卡顿

玩游戏的时候剧情PV放出来声音卡顿

视频有的时候会突然没有声音

荣耀小达人丶明亮 发表于 2021-9-4 10:25
您好，非常抱歉给您带来了使用上的不便，关于您所提及的手机玩游戏卡顿，视频无声问题，您可以试下以下方 ...

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

您好，非常抱歉给您带来了使用上的不便，关于您所提及的手机玩游戏卡顿，视频无声问题，您可以试下以下方法看是否可以解决您的问题：
1，在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2，手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3，请进入应用市场将游戏更新，最新版本一般解决了游戏应用本身的一些问题，使用最新版本，可以保证您的最佳体验。
游戏应用和手机系统的兼容性问题，也可能会影响您的游戏体验，建议您检查手机系统版本是否为最新版本。
4，建议您注意查看该款游戏的运行软硬件要求。若手机不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿、甚至无法打开应用的情况。
5，部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。
6，请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
如果按照以上步骤排查后还是无法解决，建议前往附近的服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。