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令人愤怒的一次购物

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荣耀粉丝212462309  LV3  发表于 2021-8-17 16:46:04 属地未知 来自:荣耀Play5
2021.8.17我在荣耀商城购买了一部荣耀play5手机,把我用了多年的一代荣耀play给替换下岗。经过多方比较,最后还是选择在荣耀商城购买,一来商品有保证,二来快递速度也快。但是没想到的事还是发生了。
进去商城手机端主页,发现我有一张连续两天签到送的减25圆的礼券,我从礼券的兑换页面找到我要的荣耀play 5的链接,点击选择了我需要的颜色和型号,商品主页上有整点购物送充电宝的介绍,我又等了几分钟。当天00:04下单购买了商品,下单时发现礼券不能用,充电宝也没有在赠品的清单里。本着多年对华为和荣耀的信任,我没多想先行支付了订单。通过在线客服反应了我遇到的情况,希望了解一下到底是什么原因导致了这样的情况发生。在线客服回复没能给我明确的答复,我又致电了电话客服,电话客服了解一下情况后称有其他工作人员跟进。当天10时许有自称商城客服主管的人联系到了我,在和我讨论了问题后希望我提供一下相关证明。又等了半天,这位主管又打来电话,告知我对于我的遭遇给予50等额的积分补偿。
天了个鲁,我缺你那倒霉50圆积分?本来只是本着对这个品牌的喜欢,告诉一下你们工作有做的不完善的地方,知错能改就好。弄的我像来敲诈勒索的,实在令人气愤,难道真是因为荣耀离了华为,也变成街边店了?痛心
在此我重复一下我遇到的问题,关于优惠券,优惠券不适用新上市的蓝色,但是优惠券的使用规则上并未做任何说明。关于赠品,我下单的时候是00:04,而在我和客服通电话时的00:50同款手机的黑色款的赠品清单里包含充电宝作为赠品的,而不像客服所说的整点限量赠送。
如果说匆忙上新导致工作有些错漏,诚挚的致歉一定能获得客户的理解。希望荣耀好自为之吧 令人愤怒的一次购物 令人愤怒的一次购物
评论4
爱奔跑的蜗牛 版主  发表于 2021-8-18 13:55 属地未知 来自:荣耀Play5
活动都是不定期的,一般都是不能叠加的,有效期没看清楚

评论

你是自己求证过了?还是和商城官方讨论了?荣耀客服给我的答复是购物界面的问题他们客服不能解释,建议我接受50元积分补偿。麻烦你解释这句话  发表于 2021-8-18 19:35  属地未知
还请看看上面两张图,版主  发表于 2021-8-18 19:36  属地未知
神魔寡言冷  LV7  发表于 2021-8-18 16:26 属地未知 来自:荣耀Play4T
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