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桌面总死机,得重新开关机才能解决。

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HONOR220197833  LV3  发表于 2021-8-6 07:53:04 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
待机状态,打开手机桌面就死机无任何应用图标,什么也操作不了。只能重新开关机。
产品型号RNA-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称系统界面
应用版本11.1.1.324
系统版本RNA-AN00 4.2.0.139(C00E135R1P9)
评论3
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-8-6 10:14 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶一叶知秋 于 2021-8-6 10:15 编辑

亲,很抱歉给您带来不便了,此情况在重启手机后才可以恢复正常是吗?建议您:
1. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常,这种情况下会导致手机过热,从而出现异常,尽量避免边充电边玩手机。
2.检查是否运行不兼容的应用程序,或后台运行过多应用,手机超出负荷,出现异常,尽量避免多个应用程序同时运行,关闭后台异常应用或者备份好应用重要数据后,卸载不兼容的第三方应用。
3.如果安装过非官方系统或误删除过系统文件,建议前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-8-6 10:14 属地未知 来自:浏览器
如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题,建议前往荣耀官方服务中心检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,恢复或升级系统、前往服务中心前都建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-8-9 23:47 属地未知 来自:浏览器
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