刚买没到一个月，指纹解锁就挂了？？？

如题，无论是解锁手机，还是打开应用，都无法识别指纹！
补充一下，重启够恢复识别，只是感觉要慢一点！

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问发生此情况时会出现什么提示吗？如果是指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败的话，建议您尝试以下方案排查：
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高，以及建议您重启手机后尝试。
3. 如果您的手机是荣耀50/50Pro 、V40、 V40轻奢版、play5等屏内指纹解锁手机，属于光学指纹产品的话：
①. 建议您撕除第三方保护膜，不贴膜后尝试解锁，或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）

②. 因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
③. 如果屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
温馨提示：前往服务店之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心。

第一，我是正常使用下失灵，在指纹失灵的情况下，面部解锁延迟，看了两三秒才会有反应，还是很慢的那种，手机有明显的卡顿感！解锁手机、微信都有这样的情况，在反复好几次的情况下，只有重启试下！重启过后，指纹解锁恢复，但感觉有延迟的感觉！不知道是不是系统问题！

大人有礼 发表于 2021-7-6 23:44
第一，我是正常使用下失灵，在指纹失灵的情况下，面部解锁延迟，看了两三秒才会有反应，还是很慢的那种，手 ...

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您遇到的解锁屏幕时卡顿以及延迟问题，建议您尝试以下方案排查：
1. 清理通知栏通知：
①. 建议您可以手动删除通知栏的通知。
②. 您可以关闭不必要的通知：请进入设置>搜索进入通知中心（通知管理）>关闭不必要的应用通知。
2. 检查是否开启了人脸解锁：
①. 如果您开启了人脸解锁，为了提升解锁效果，在熄屏指纹轻触解锁失败时，会同时启动人脸解锁，所以整个解锁过程是指纹解锁失败后又启动了人脸解锁，导致您感觉解锁慢。该现象只会在指纹解锁失败后自动启动人脸解锁功能的设备上出现。

大人有礼 发表于 2021-7-6 23:44
第一，我是正常使用下失灵，在指纹失灵的情况下，面部解锁延迟，看了两三秒才会有反应，还是很慢的那种，手 ...

②. 如果您没有开启人脸解锁，尽量保持手指与指纹区域垂直大面积按压解锁。
3. 检查是否开启了隐私空间：请进入设置>搜索进入隐私空间>查看界面是否有开启或进入按钮。如果显示开启说明没有创建隐私空间，如果显示进入说明您创建过隐私空间。在主空间和隐私空间之间切换时，手机会出现短暂的卡顿现象。
4. 建议您可以重启手机后尝试解锁手机，改善手机卡顿情况。

大人有礼 发表于 2021-7-6 23:44
第一，我是正常使用下失灵，在指纹失灵的情况下，面部解锁延迟，看了两三秒才会有反应，还是很慢的那种，手 ...

看上去这问题爆发了     重启指纹很正常了，
出问题时候  整个手机卡，指纹也慢，但是可以解锁，然后我出现解锁后微信进不去，只能重启
这看上去就是系统有bug       不觉得跟指纹有啥关系

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。