V30 PRO 黑屏

最近用着用着突然黑屏了，声音还在，屏幕全黑。按电源键好几次屏幕又量起来了，指纹解锁正常。

沙发

以下反馈的问题，是否可以帮忙提供渠道帮忙协助推动处理一下，这也是不让一个不合格的售后经理，给荣耀品牌和消费者完成更大的损失，谢谢，

荣耀官方售后伤消费者和粉丝的心，请荣耀粉丝一起协助推动求解决:

为什么不给线下消费者，提供消费者碎屏险，请官方回答，
为什么一个忠实的荣耀消费者，不能销售像以前华为旗下的服务，为什么比同类产品OVM失去这这个给消费者和粉丝的基本服务保障？
求荣耀粉丝们置顶，谢谢，真实案例，售后经理拒绝为线下或者购买后手机的消费者提供此项基本服务！

背景:7月2日找了几个营业厅，没有华为荣耀产品，最后在一个营业厅买了一部荣耀P50PRO，中国移动营业厅反馈可以在官网申请，找不到渠道，7月5日官方售后经理回复无法提供，这个结果我觉得线下购买产品的消费者都无法接受，
真实录音售后经理提供工号，753057，回复可以投诉，论坛分享给大家，都无法解决

可能是后台某个软件不兼容造成的假死机

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，在使用过程中出现黑屏的现象，请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下步骤排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机；
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议避免多个应用程序同时运行，及时清理后台应用程序；
3.非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，请确认一下是否安装过非荣耀官方系统；
4.确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。

荣耀后面还能用华为的的服务么？

亲，了解了，某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用；同时，检查下手机系统是否可以继续更新，将系统更新到最新版本。
PS：如果可以将系统升级到最新版本，建议您提前备份好手机内的重要数据，如微信、QQ等第三方应用数据。

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