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荣耀50卡1通话时卡2无网络信号

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HONOR638715142  LV6  发表于 2021-7-2 14:49:39 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
卡1通话时卡2无信号,卡2通话时卡1无信号,hd模式已打开
产品型号RNA-AN00
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本RNA-AN00 4.2.0.119(SP1C00E116R1P8)
评论10
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-2 16:27 属地未知 来自:浏览器

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,请问您具体是指手机在通话过程中不能上网吗?如果您是指副卡通话时,主卡不能上网的话,建议您参考以下步骤排查:
1. 该双通功能需要手机支持,您可以在官网查询。
2. 双卡4G网络正常,开启副卡的VoLTE 高清通话功能,手机状态栏副卡显示“HD”图标,如果主卡为电信卡,需同时开启主卡的VoLTE 高清通话功能。
3. 如果以上均无法解决,建议您前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:前往服务店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
荣耀粉丝18393259  LV10  发表于 2021-7-2 21:28 属地未知 来自:浏览器
建议你去售后检测手机
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-6 16:34 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,还请私信提供下您的电话联系方式以及该如何称呼您,我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来,安排专人与您联系处理您的问题,感谢您的支持~
荣耀粉丝215006452  LV2  发表于 2021-10-25 18:54 属地未知 来自:荣耀50 5G
我的也是,今天才买的手机,卡1默认通话卡,卡2为流量卡,卡1通话时,卡2无网络。楼主解决问题了吗?
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