V6平板屏幕自触发

具体表现为看小说时无故翻页，浏览网页时乱点链接，恢复出厂设置后问题依旧。
请问，这是什么问题？
请问怎样免费寄修？网站介绍说得不是很详细，看得不是很清楚，也想了解购机凭证是什么？我是网购，没有那张出货单了，用网购截图行不行？
谢谢！

沙发

楼主您好，关于充电断触建议您尝试以下方案：
1. 请确认充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
2. 确保屏幕表面干净，没有油渍、水渍等。如果放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3. 打开手机的“我的荣耀/服务”APP，找到智能检测>手动检测>触摸屏>开始手指覆盖全屏的划线检测。

4. 如果检测屏幕正常说明触控屏硬件功能正常。
①如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
②检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
③请检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
5. 如果检测屏幕异常，或者以上方案均无效，建议您携带设备、充电器、数据线及相关购机凭证前往官方服务中心检测或寄修。
温馨提示：前往服务中心或寄修前建议您备份好平板里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。

关于寄修可参考以下方案：
1. 如需寄修可点击服务APP/我的荣耀APP，在服务界面，点击快捷服务＞寄修服务>立即寄修，填写故障描述、联系人信息，选择寄修服务中心，即可申请寄修。
2. 申请寄修时可根据您的情况选择上门取件和自主寄件。申请上门取件时，会有顺丰快递员直接与您联系，若选择了自主寄件则需要您联系快递公司来取件。寄修服务免双向物流费，申请寄修之后到付邮寄至服务店即可（不要寄保价）。
3. 为了不耽误维修进度，建议您一并邮寄有效购机凭证。有效购机凭证为发票（含纸质及电子发票）或电子三包凭证。可以点击服务APP/我的荣耀APP，在服务界面，点击快捷服务＞权益查询，将自动查询当前设备的电子三包凭证。