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荣耀x10在手机使用过程中 会突然进入锁屏

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荣耀粉丝70936727  LV3  发表于 2021-5-3 14:59:26 属地未知 来自:荣耀X10
突然就进入锁屏界面 不会黑屏 今天已经遇到两次了
屏幕一闪就锁了 wc** 老子玩游戏呢  
产品型号TEL-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本10
系统版本TEL-AN00 3.1.1.198(C00E186R4P3)
评论1
荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-5-3 15:08 属地未知 来自:浏览器

亲您好,劳动节快乐,非常抱歉给您带来不便了,是突然出现这种情况的吗?您按照以下步骤排查一下:
1.请您确认一下应用与手机系统是否是最新版本,如果不是,请及时更新到最新版本尝试(最新版本可能会有数据丢失风险,请提前备份好手机中重要数据以及微信,QQ等第三方数据);
2.重启一下手机,观察一下是否还会出现此情况,重启手机可以将一些异常启动的应用关闭,可以让手机恢复到正常运行状态;
3.是否只在游戏界面会出现此情况,其他场景会出现吗?排除一下第三方应用自身原因;
4.亲再观察一下,如果还是出现此情况,可随时与我联系。
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