本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2021-4-16 17:58 编辑
1.请确认手机卡已开通5G套餐请联系运营商确认是否已开通5G套餐，若未开通5G套餐，即使能使用5G网络，速率也会受影响。若已开通5G套餐，不同的套餐网络速度会不一样，请联系运营商确认当前套餐的网速。
2.请确认手机是否激活5G 进入设置搜索并进入状态消息页面，点击网络，若信号强度显示“NR XXX dBm XX asu”表示激活5G。其他显示均表示未激活5G，若显示未激活，会影响上网速率。建议您下拉状态栏，开关“飞行模式”后再尝试。
3.建议您在其他地点或使用不同APP尝试 上网速率受限于当前网络环境，包含网络信号强度和质量、APP应用服务器等。您可以选择在其他的地点或使用不同的APP尝试。
4.如果您使用的Speedtest测速软件，显示测速低 如果是用的Speedtest测速软件。请检查Speedtest设置>单位是否为Mbps，1MB/s=8Mbps，一般默认测速单位为Mbps;另外，不同服务器对测速也存在差异，可手动选择其他测速服务器尝试。 说明：如果应用市场无法获取Speedtest，请通过其他路径下载，如网页等。或者下载其他测速APP，如测速大师等，但是这类APP测试结果会有一定的差异。这里以Speedtest测速软件进行演示。
5.建议您在不同时段或不同位置再次进行测速 测速与实时的网络情况、服务器等关系很大,会有较大的波动，请在不同时间段以及不同位置多次尝试。
6.建议您重启后尝试 ① 如果5G信号强度很好仍然上网慢，测速低，建议您重启手机后再尝试。 ② 如果重启手机后仍然上网慢，由于目前5G处于运营初期阶段，运营商的部分网络还在完善建设中，会有网络配置异常或者兼容性问题，从而导致手机上网速度慢，您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。 如果经过以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，包括微信（微信分身），QQ等第三方应用数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检测。
PS：更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其它问题可以给我们留言或者@荣耀答答团 | 
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发表于 2021-4-16 17:59:26
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