不能设置呼叫转移

有好几次了，设置呼叫转移时提示网络或sim卡错误。今天打电话问客服，交给我另一种方法**#+手机号什么的，我试了一下还是不行。然后到营业厅，人家说后台所有针对手机的功能都开了，不知道什么原因。如果需要，可以在他们那里设置一下，但我每天跑步时才用到，转移到一个小手机带着，每天都要用。在营业厅设置怎么行？是不是手机系统升级后的事？因为之前有过能转移的情况。

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