本帖最后由 荣耀小达人丶西瓜 于 2021-4-7 12:05 编辑
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，您出现人脸无法识别的原因可能是以下几种情况导致的：
1.请确认解锁失败次数是否达到上限。我们出于安全考虑，解锁失败次数过多，会短时间禁用人脸解锁功能，请您输入锁屏密码进行解锁呢。 2.请确认手机是否使用第三方主题。 人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。 3.请确认是否外部环境影响。 如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。这种情况下，建议您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。 4.使用相机连续快速拍照后无法人脸解锁。 如果在使用相机连续快速拍照后，立即使用人脸识别，这种情况下，相机模块一直在处理之前所拍的图像，当使用人脸识别时，由于相机模块处于忙碌状态，使得人脸识别短时间内无法使用。建议您使用指纹和密码的方式解锁或等待一段时间后再次尝试。 5.人脸信息录入时图片质量不好。因为弱光环境会影响摄像头录入人脸数据，如果多次解锁失败，建议您在设置中搜索并进入删除面部数据，重新录入人脸。 建议您再观察使用一段时间，若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往官方客户服务中心检测处理。 温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。 如果后续有什么问题可以随时@我们哦。 | 
