荣耀V30 PRO手机设置了来电视频铃声后，来电时还是默认铃

荣耀V30 PRO手机使用的感觉挺好的，就是前段时间发现手机设置来电视频铃声后，来电还是默认铃声，后来测试了几次发现规律。在亮屏状态下是视频铃声。熄屏五分钟内是视频铃声。熄屏超过五分钟后就是默认铃声，怎么改都没有用，有点怪怪的。

好

亲，非常抱歉给您带来不好的体验了，您尝试排查一下：
1.检查铃声文件是否损坏
若铃声文件损坏，则铃声文件无法识别而系统自动恢复默认铃声。建议您重新下载该铃声文件后重新设置。
2.检查媒体存储是否被停用
进入设置，搜索应用管理，点击三个竖着的小点 > 显示系统进程 > 媒体存储，请启用这个程序，否则系统只能提供默认铃声。
3.检查两张SIM卡的铃声是否都是视频铃声
若手机同时插入两张 SIM 卡，选择卡 1 或卡 2 分别设置。您可进入设置，搜索进入声音页面，分别设置卡1、卡2来电铃声。
如果排查以上仍未解决问题，建议您前往官方客户服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。荣耀官方服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。