亲，您尝试按以下方案排查：
1.请确认USB线连接正常
USB线连接手机和电脑后，手机界面有相关USB连接方式（传输照片、传输文件、仅充电等）提示说明线路连接正常。PS：部分非原装数据线仅支持充电，无法传输数据，建议您使用原装数据线重试。
2.如果没有上述提示，则说明USB线连接异常，请您按以下操作步骤进行排查：
①更换新的原装数据线后再次重试。
②请您先在自己的电脑上进行连接，当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”，或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>端口，检查里面是否会多出Android Adapter PCUI 及DBAdapter Reserved Interface 两个端口。
如果有多出这两个端口：则硬件正常，请点击[url=]跳转[/url]进行接下来的软件问题排查。 如果没有多出这两个端口：请您更换电脑不同的USB端口进行测试，如果在其他USB端口上连接有多出这两个端口，那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题，请您在有多出这两个端口的USB端口进行连接，然后检查是否为软件问题。 3.检查电脑端的手机USB驱动是否正常 在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 > 设备管理器。打开设备管理器后，若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动。 4.检查是否打开 HDB 及USB调试开关 如果您使用手机助手无法连接手机，可按如下方法操作： 在设置 > 安全和隐私 > 更多安全设置 ，打开允许 HonorSuite 通过 HDB 连接设备 开关，并选择 USB 连接方式为设备文件管理 (MTP)。如果仍无法连接，请将USB调试开关同时打开。（PS：进入手机系统设置搜索并打开关于手机，连续点击7下版本号（如设置锁屏密码，请您先输入锁屏密码），直到弹出您正处于开发者模式！提示框。然后返回系统界面，找到开发人员选项，打开USB调试开关。） 如果通过以上方法仍无法解决问题，请您携带好手机、数据线等前往官方客户服务中心进行检测 温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。 | 
