荣耀magic pro 2020锐龙5 4600H 款

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指纹解锁有点问题，两三次解不开了，手指放上去没反应，无奈只能PIN密码解锁，这需要去线下店看看吗

亲亲您好，建议您根据以下方案进行排查：
1.​ 指纹解锁时，手指上是否有汗、水渍或污物；
2.​ 如果您的手指比较纤细或指纹纹理比较浅，在指纹按压时，无法完全接触指纹感应器或录入的指纹图像质量较差导致，建议您录入或解锁时尽量使用手指指肚覆盖整个指纹感应器；
3.​ 您在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次， Windows 系统限制，3 次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者PIN码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常；
4.​ 计算机关机或者长时间待机进入了休眠状态，系统关机或者进入休眠状态后，无法使用指纹解锁，需要按下电源键才能启动，建议您提前备份重要资料，及微信、QQ等第三方应用数据做好单独备份迁移；
5.​ 请在电脑管家中的“驱动管理”中搜索当前最新指纹驱动并升级，您也可以前往者荣耀官网下载并安装最新的指纹驱动;
6.​ 由于指纹驱动升级后需重启生效或Windows 系统故障，导致指纹功能失效，建议重启计算机。

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