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最近经常花屏,息屏后无法亮屏。

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荣耀粉丝22232928  LV4  发表于 2021-2-19 19:46:08 属地未知 来自:荣耀 20
最近经常花屏,息屏后无法亮屏。要强制关机重启
产品型号YAL-AL00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本YAL-AL00 11.0.0.140(C00E125R4P5)
评论2
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-19 20:18 属地未知 来自:浏览器
亲,非常抱歉给您带来不便了。关于花屏的问题,可能有以下情况导致:
1.可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,手机系统有自动纠错功能,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2.这可能是应用兼容性问题(如部分视频软件播放不兼容格式的视频时,会因为解码错误导致花屏),建议您备份数据后卸载应用在荣耀应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
关于熄屏后无法点亮屏幕的话,是在什么特殊状态下如投屏等才会出现吗?还是正常回到桌面后熄屏,便无法点亮屏幕呢?
金芭黎  LV10  发表于 2021-2-19 21:36 属地未知 来自:浏览器
粉粉,如果是系统软件异常导致的,建议你提前备份好重要数据,将手机恢复出厂设置重置手机。如果以上方法无法解决你的问题,建议你备份好重要数据,携带购机凭证前往售后服务中心检修。
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