问题求助

莫名其妙的摄像头不能扫描识别二维码

沙发

打开相机，点右上角设置按钮，拉到最低，选择恢复默认设置，  一般能恢复，  如果不能，就是和某个app不兼容，摄像头被占用，就得需要你备份手机资料，把手机恢复出厂设置了

重启试试

您好，可以按照以下方法进行排查：
1.建议在网络良好的情况下进行扫描，进入手机设置，搜索权限管理并进入，在权限页签下找到调用摄像头或者相机权限，打开该应用的权限开关。
2.确认二维码是否已损坏，或者二维码是否正确。
3.在光线良好的环境下，调整相机和二维码的距离，不要离的太近。距离很近图像会稍微模糊，容易导致识别成功率低。同时可以检查后置摄像头是否正常。
4.如仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。