Mate20pro充电时手机巨卡

充电时手机特别卡，反应慢，这种情况拔下充电器之后一段时间手机还会卡一阵，重启之后就好了，但是重启过程可能要5分钟，去售后检测说是硬件没问题，让我恢复出厂设置，各位有遇到这种问题吗？实在不想恢复出厂设置，手机里东西太多。

貌似发现了问题的症结所在，前段时间手机存储用到90%以上，最近手机存储清理到70%，没有再发生卡顿现象，不知道是否有关。