【官方转载】EMUI小助手：无法使用指纹或人脸解锁？录入指纹失败？原因你都知道么？

你知道手机无法使用指纹或人脸解锁的原因是什么吗？录入指纹的时候无法成功录入又是什么原因导致的呢？如果你也有过类似的疑问，那么在这期小助手里都能找到答案，来康康吧~

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❤  为什么手机无法使用指纹或人脸解锁，必须输入密码解锁？

  由于Android系统的数据加密及保护机制，在如下场景下，必须通过锁屏密码来解锁屏幕哦~     

  ① 重启手机后

  ② 系统升级后

  ③ 使用了第三方一键锁屏应用   
  ④ 远程锁定设备后
  ⑤ 从EMUI 8.0系统开始：为了防止解锁密码遗忘，如果手机使用中未重启过一直仅使用指纹或人脸解锁（人脸识别），经过一段时间后（目前是72小时）再次解锁时，必须输入一次锁屏密码解锁，解锁成功后方可继续使用指纹或人脸解锁（人脸识别）

❤  为什么录入指纹会录入失败？

  ① 对于屏内指纹，贴膜会导致屏内指纹录入识别不灵敏

  a. 屏幕下光学指纹工作原理是获取到用户指纹反射的光强，贴膜会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱

  b. 手机使用的是高硬度玻璃，具有很强的耐磨性和机械强度，正常使用不会出现划伤，屏幕的防脏污效果有很大提升，如果您有贴膜的需求，可以到售后服务网点免费贴专用保护膜，在贴膜后重新录入指纹信息

  c.  注：P30/nova 5/nova 5 Pro手机出厂自带两层保护膜，请把带红色撕手保护膜撕除后使用

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  ② 录入指纹时，建议不要滑动手指，如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，录入失败

  ③ 录入指纹时，请保持手指和指纹传感器识别区域洁净，如果有汗液、水渍、脏污，传感器也会智能识别，会影响指纹的录入

  ④ 指纹录入时，请尽量使用平时解锁时的姿势，并保持适当力度按压，使用平时解锁时的握姿进行录入，可以提高解锁时的成功率，适度按压可以增大指纹的可识别面积

  ⑤ 指纹录入时，尽量使用手指不同位置录入，尽可能扩大指纹录入面积，指纹录入的面积越大，解锁时的成功的概率就越高，录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低

  ⑥ 指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，这是正常现象，需要重新录入，并及时将指纹录入完整，中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护手机使用安全

  ⑦ 请尽量避免在充电时录入指纹

  ⑧ 若以上方法仍无法解决，需要您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修

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