指纹键失灵

荣耀v10恢复出厂设置后指纹键就失灵，恢复前指纹键一切正常，主要是生物安全宇识别那里也找不到指纹设置选项，只有人脸和密码。很莫名其妙。要怎么处理，售后吗？我估计应该不是系统的原因吧，因为我重置之前就是这个系统。但说指纹模块失灵也不应该啊

重启一下试试，不行去售后

最好是先关机，再开机

没有遇到过

试一下万能的双清。注意要备份数据。