V55i应用商店、语音助手和搜索不能用

4号早上安装好的，连接家里的WiFi后看电影电视剧正常，5号打开应用商店发现不能用，提示无法连接服务器，语音助手也不能用，想要搜索电影电视剧也不行，搜索功能也不能用，设置里的网络检测结果为网络正常，看电影电视剧也正常，重置过电视，还是一样的问题，这是什么原因？怎么解决？

解决了，电视连接手机热点后一切正常，说明是网络问题，重置了路由器，现在正常了