荣耀20S，手机锁屏没有提示语音

银联商务APP为何手机锁屏没有提示音？打开屏幕，屏幕亮了才会有到账声音。说是支持安卓10。但是身边的朋友，他们的手机有声音。以前我自己的NOVA青春版也可以。现在换了荣耀20S就不行了。