荣耀Magic2更新不了

我的9.0.0.188版，升级不了222版，找过客服让我按方法升级更新，升级尝鲜还是不行，最后去过服务中心检测说我手机没什么问题，2小时内推送升级给我，现在呢没有收推送，又找客服让我重新按方法升级更新和升级尝鲜还是不行，所以我这里反馈内容给官方，希望官方解决，另一个公测magic3.0报名入，下载安装点了没有反应，下载不了，点了没有反应，我怀疑自己手机系统有问题。要求官方推送给我手机升级，我的手机：MEID:A000009B75194E
PESN:8091A055
IMEI1:863957040112507
IMEI2:863957040124502
SN:2XT0218A16002365
希望官方解决
本人是听障人，打电话我不会说，官方如需要联系我，请短信打字给我，谢谢。