深圳通迁移失败，没人处理。

我在你们华为商城购买了两部手机，p20Pro和荣耀10。
p20Pro里购买过你们华为钱包提供的深圳通交通卡，里面还有余额，但是在迁移到荣耀10的时候失败，报错了系统出现bug提示迁移失败

旧手机已经迁出，新手机没迁移进来，导致两个手机都不见交通卡的踪影。

问题发生当晚我就反馈给了客服，过了很久技术给我来电话，说问题应该已经解决了，让我再试一次，

挂断电话后我重试还是没用，因为我的交通卡都不见了我还怎么重新试一次迁移，那条数据都没了。

于是我想联系刚给我来电的技术，但是没办法，因为他是对公电话打给我的，于是我又反馈给客服，问题还没有得到解决，你们客服说上报了让我等。

后来又过了很久技术给我的答复是深圳通在维护导致的，要我等一个多月手机全版本升级，让我等到八月底。

我说我不等了，我充进去的钱，因为你们华为钱包软件的bug问题导致迁移不见了，你退给我就行，不多一分不少一分，这个要求不过分吧？

我要求退我交通卡费用和余额，一共也才100块钱左右，

当时客服处理了说15-20工作日到账，我等了一个月，可是也没有到账，我每次找客服客服都让我别急，说已经反馈了。

真的很想骂人，反馈来反馈去解决问题了吗，我的问题很简单，我充进去的钱无法消费，你退给我就行，我也不是那种麻烦的人，你们非得耍我。


华为有没有良心，把消费者当什么，请给我个说法。这么简单的一件事反馈来反馈去搞一两个月，到现在还没处理完成，这问
题涉及到用户金钱你们都这么忽悠人吗？

麻烦处理为的问题，

郢泽cyz 发表于 2018-7-27 14:07
那你就等呗！华为也不会要你100块钱是吧，况且公交卡的钱是深圳通收去了

我已经等两个月了 你敢信

zhangyu79 发表于 2018-7-27 14:30
感觉这个问题应该不是太复杂，是有没有为用户服务的心思。

是的呢   没人管没办法  放弃苹果选择华为是我做的最错的决定

大脸CAT 发表于 2018-7-27 14:31
您好，您的问题我们已经帮您反馈，相关人员会尽快联系您，请您保持通话畅通哦。

还没有处理，麻烦再次反馈 谢谢了 联系方式已经发你了

wyshi1994 发表于 2018-7-28 18:34
打电话400投诉

客服电话我不知道打多少次了