玩游戏和视频，声音老是误切换到听筒！！！！

玩游戏和视频，声音老是切换到听筒出来，大概率的。。。这个问题很多人反馈了，你们软件测试的测不出来吗，还是根本不管用户心声！！！能不能自己复现下问题，看怎么解决，真的影响很大。。一横屏，大概率声音就只有听筒了，玩游戏玩的冒火！！！

没有客服回复了，不知道怎么回是不是。