计步器不计步

我的V8和我母亲的畅玩6X都是时灵时不灵，网上所有的解决方案都试过了都没用！必须重启手机才行。我在网上查了下去年就有这个问题，但是为什么到现在还没解决？！我母亲每天要用平安好医生计步的，现在这个样子完全没法用！她现在只能用老手机专门用来计步，换新手机反而多了烦恼。请华为工程师上点心好吗？！谢谢！

时灵时不灵，必须重启才行。自启动、应用保护、清华为运动数据的方法都试了，两台手机都有这问题。