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手机照片丢失

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HONOR2312101105402  LV4  发表于 2025-2-18 08:45:36 浙江 来自:荣耀X50 5G
一觉醒来,发现手机拍的照片全部丢失了,还有微信保存的也丢失了。
产品型号ALI-AN00
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本ALI-AN00 7.2.0.204(C00E164R3P1)
评论2
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-18 10:08:33 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,我们也是高度重视您的问题的,很抱歉给您带来了不好的使用体验,请您放心,鑫鑫这边会尽全力协助您的,您这边说的微信中的图片,是指微信应用中的图片还是从微信保存到本地的照片消失了呢,辛苦您告知一下。这边帮您整理了如下方案,您可以尝试一下:
1、检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片
2、检查是否退出华为账号导致图片丢失,如果您近期退出过华为账号,请您重新登录,并打开图库数据同步开关,云端照片即可重新同步到手机上。
设置 > 用户和账户>华为账号 > 云空间 > 图库。
3、打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径:进入 文件管理 >  > 设置 ,打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-18 10:09:54 湖南 来自:浏览器

4、文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片,请在搜索框中搜索以下文件夹Camera、Screenshots、bluetooth
若有:
1、若目录中存在.nomedia文件或文件夹,请删除此文件。
2、若系统升级刚完成,请等待一段时间再查看图片是否显示。
3、进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据。
4、重启设备。
5、若图片存储位置无法被图库扫描到,请将图片复制至内部存储中可以正常显示的文件夹下。例如:Download,复制后在图库的已下载相册中查找。
若文件管理中没有图片:
6、手机处于访客模式/多用户/隐私空间/平行空间时,主用户空间图片将不显示,请使用机主密码解锁手机(或切换到主空间)后查看图片是否存在。
7、请您进入文件管理 > 浏览 > 保密柜,查看保密柜中是否有丢失的图片,如果有,长按图片后点击移出,即可在图库中查看图片。
8、部分第三方软件因为自身设计问题导致图片被删除。请您检查手机中的可疑应用,建议您先备份重要数据后卸载此第三方应用。
希望对您有帮助,您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。
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