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荣耀30升级鸿蒙2.0出现中断信号问题

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荣耀粉丝220629430  LV2  发表于 2022-4-28 07:29:26 属地未知 来自:ELS-AN00
我的老荣耀30升级鸿蒙2.0后,经常出现手机信号变成2G的情况,并且伴随无法打电话、无法上网的情况。重置过移动网络设置,不管用,不是设置问题,升级鸿蒙前从来没出现过这种情况。只能重启手机才能临时解决,但是总是再次发生问题。希望官方尽快解决。
产品型号ELS-AN00
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本ELS-AN00 2.0.0.230(C00E230R6P6)
评论4
荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2022-4-28 13:44 属地未知 来自:PC-VOC
您好,非常抱歉给您带来不便,建议可以尝试以下方法看下是否有所改善:
1.检查SIM卡是否有脏污、氧化、形状不标准等异常,SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取,建议保持SIM卡的干净。同时建议可以使用另一张正常的SIM卡测试,如果信号恢复正常,可能是原SIM卡有异常,建议您携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
2.进入设置搜索APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。
3.进入设置检查系统版本,如果有新版本,建议您在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
升级系统前建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。

评论

1不可能,升级前升级后都是同一张sim卡,升级前没有任何问题,升级后就经常断信号。2我之前按这个操作过,不管用。3有新版本我会及时更新,但是希望新版本能解决这个问题,希望你们能好好排查一下。  发表于 2022-4-29 20:28  属地未知
感谢您的反馈,请问您之前也是有操作还原网络设置,仍出现该情况吗?  发表于 2022-4-30 17:05  属地未知
荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2022-5-5 12:12 属地未知 来自:浏览器

若手机有新版本提醒,建议您在有网络的地方及时更新到最新系统版本。同时可以变动当前所处地点,或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况。
若以上仍无法解决,为了更好的处理您的问题,建议可以前往附近的服务中心进行检测。去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。可以进入服务APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店服务。
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