Emotion UI读屏软件无障碍反馈报告

一、前言

随着智能手机功能的日益丰富和移动互联网的快速发展，智能手机已经悄然渗透入了我们生活的各个方面，不经意间改变着我们的生活习惯，甚至是工作方式。而对于像我们这样的残障人群来说，智能手机所带来的便利甚至是颠覆性的。



下面我就简单从生活的几个侧面来介绍一下智能手机对我们视障人，也就是大家平常所说的“盲人”的意义。

1、方便出行：

对于我们盲人来说，想要独立出行，尤其是到自己并不熟悉的陌生环境，一直都是极其困难的，甚至有时候你根本不知道自己现在在什么位置，就算打的或者乘坐公交也需要别人协助。而现在我们可以借助地图app随时查看自己的位置，使用步行导航配合盲杖去找到自己不熟悉的地点，还可以使用“滴滴出行”之类的app方便地为自己叫来一辆出租车，使用“车来了”这样的公交应用在站牌前安心地等待自己所要乘坐的公交车的到来。



2、方便日常生活：

买东西、去银行办业务、甚至是出去搓一顿犒劳自己。以往多数时候我们都需要等待其他人有空的时候才能带我们前去。而现在，我可以使用手机，在某东或者某宝肆意地挑选自己中意的商品，手指轻点，然后静待快递小哥送货上门；还可以使用支付宝给自己或家人充话费、交水电费，使用网银轻松地往家里转账汇款；下班之后，我还可以使用点餐app为自己叫上一份可口的夜宵。



3、方便识别：

智能手机还借给了我们一双“慧眼”。使用识钞app，我可以轻松地知道自己手中的钞票是多少面值；使用“丁香医生”，我可以从抽屉里的存货中找出自己所需要的感冒药，借助OCR识别app，我可以阅读纸质书籍或者某种商品的说明书；使用“名片全能王”，我可以扫描并保存别人发给的名片，使用“taptapsee”这样的应用，我还可以通过拍照识别各种物品和颜色等。



附: 盲人是如何使用手机和电脑的：盲人想要使用手机或者电脑必须借助屏幕朗读软件的辅助。Screen Reader，屏幕阅读器，在大陆地区通常被称为读屏软件，在主流的操作系统中包含了相对完善的辅助功能体系，系统本身也会内置读屏程序，如Windows下的Narrator（讲述人），iOS中的voice over，android的Talkback（话语提示）等。android 和 Windows中还有很多由第三方开发的读屏软件可供选择。





二、emui系统无障碍反馈



Android系统本身是有着完善的无障碍设计的，盲人用户拿到搭载了原生安卓系统的手机，无需他人任何协助，自己可以很方便地开启辅助功能中的读屏服务talkback，并且可以顺利地使用系统内置的应用和服务。而在国内，则很少有手机厂商使用原生风格UI的系统，在深度定制系统及UI的时候，却往往忽略了无障碍方面的设计。惊喜的是，emui系统从1.0开始到最新的3.1，不断的进化改进，无障碍的支持也没落下，其中的改变和努力，广大视障用户都能感受到。华为作为一家世界级的企业，在创造中国奇迹的同时，也让科技的力量改变了视障群体的生活。



随着华为手机终端的产品线扩大，机型增多，具有华为特色的emotion UI也跟随不断升级改进，这个过程中，对于无障碍的兼容性也出现了部分问题：

1、辅助功能部分:

部分机型系统，当开启辅助功能程序，设置好相关开机自启、后台保护权限后，设备重新启动，该辅助程序一样会被系统禁止启动。部分内测版的系统连Android自身的Talkback也会被禁止，经过反馈后大部分用户拿到的机型，Talkback能启动，可三方开发的辅助程序一样会被系统禁止自启，比如国内的保益悦听、点明安卓等。

由于众所周知的原因，原声谷歌应用在大陆地区的使用是受严重影响的，包括Talkback，故此，国内部分视障用户使用的国内开发的保益悦听、点明安卓等。如：（荣耀6emui3.0（b316）版系统，畅玩4x（che1-cl20）emui3.1（b308、b309、5.11.16、5.12.1、5.12.16、6.1.1），畅玩4x移动版最新emui3.1系统，荣耀6plus最新开发板系统等。）



部分机型，为了实现省电的目的，对系统进行精简，导致辅助功能模块功能异常，如畅想5，导致安装辅助软件以后，正常情况下通过单指向左或向右来顺序跳转项目功能失效。畅玩5x、畅玩4a等机型系统内置Android官方辅助程序Talkback，但是在设置-辅助功能里面正常应该显示的Talkback选项却不知何故被隐藏。



从emui3.1开始，系统内置Android辅助程序Talkback，可惜系统没有中文语音tts，导致用户拿到华为设备后一样的无法使用Talkback。这里建议开放语音助手的tts合成模块并设置为默认语音tts，并且设置-辅助功能里面出厂默认开启（辅助功能快捷方式）。



2、部分界面的无障碍优化：

iPhone的出现，颠覆了我们对手机的认识，如今这个智能终端，电话功能反而成了附加功能。不过同样不能忽视这方面的功能，拨号盘界面，原声Android系统拨号盘已经实现对辅助功能的检测，当检测到辅助功能开启情况下，数字键盘部分，实现盲打模式，也就是摸到某个数字，直接抬手即可上平该数字。此处可参考锁屏界面输入数字密码的模式。

通话中二级拨号盘（锁屏界面紧急拨号器）。通话中二级拨号的问题有2：1是*和#的文字标签错误，此错误包括锁屏界面的紧急拨号器；2是二级拨号盘（包括紧急拨号器）部分触摸操作的灵敏度问题，通话中的操作更为明显，经常是触摸到数字以后无法朗读出该位置的数字，需反复在键盘区域来回滑动，辅助软件才能识别到信息。

来电接听界面，滑动建议也检测辅助软件的工作状态，在开启辅助功能的情况下单指滑动即可接听电话。

包括所有的emui3.1机器。



部分界面提示错误。

Emui3.1机器，在锁屏和密码部分


当开启辅助功能后，系统都会错误提示，如（数字密码 由于您已开启辅助功能服务，设备将无法使用锁屏来增强数据加密），图案密码也相同，其实这里提示都是多余的，数字密码、图案密码，开启辅助功能一样能正常操作（输入数字密码时候需带上耳机或在设置-辅助功能里选中说出密码），此种错误提示需修正。

机型如荣耀7、荣耀7i、畅玩5x等所有emui3.1机型。

部分系统应用的可操作性以及文字标签完善。



比如上面3个界面，语音助手，下方的麦克风、设置等按钮没有文字标签，天际通的设置、获取热点地图等按钮没有标签、重命名文件夹时确定按钮没有标签等。


如上图所示，文件管理分类进入后无法朗读图片的文件名。



如上图，华为应用市场，设置界面，复选框辅助软件无法获知选中状态。软件安装或更新界面，安装按钮没标签提示。

（以上截图来自畅玩4x（che1-cl20）emui5.12.16（Android5.1），文字部分参考李斌的miui v7无障碍功能反馈。）









三、结语

作为一家世界级的企业，让所有人能因为他们的改变而改变，相信这是每一个华为人的心声。对于视障群体来说，这样的改变意义更大。Ios系统的成功，大部分人只看到了系统的美观、流畅以及整个生态的完善，可隐藏在其中的观念却是让所有人都能使用到，ios系统里隐藏的各种辅助功能，让视障、听障、行动不便等不同人事都真正的享受到它的完美。

















备注：

1、信息无障碍：

信息无障碍是指任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。

2、国际通行的标准（WCAG2.0）：

共分为4项主要设计原则，即可感知性、可操作性、可理解性、健全性。这四大原则的每一项均包括若干条指导方针（共12条），划分为3个合规等级：A、AA或AAA。

2.1 可访问性

（1）为所有非文本内容提供替代文本，使之可以转化为用户需要的其他形式（例如大字版本、盲文、语音、符号语言、简化语言）；

（2）为时基媒体提供替代文本；

（3）创建能以不同形式（例如简化布局）展现而不丢失信息或结构的内容；

（4）使用户更容易看到或听到内容，包括从背景信息中区分出前景信息。

2.2 可操作性

（1）所有功能均可通过键盘操作；

（2）给用户提供足够的时间来阅读和使用网页内容；

（3）在设计内容时不使用已知会导致疾病发作的方式；

（4）提供帮助用户导航、查找内容和定位的方法。

2.3 可理解性

（1）使文本内容是可读的和可理解的；

（2）使网页以可预测的方式展示和操作；

（3）帮助用户避免和纠正错误。

2.4 健全性

最大限度地兼容目前和未来的用户代理（包括辅助技术）。

3、android系统也提供了相应的无障碍开发规范，具体可参看如下页面：

http://wiki.eoeandroid.com/Making_Applications_Accessible

http://www.apkbus.com/design/patterns/accessibility.html

http://wiki.eoeandroid.com/Implementing_Accessibility

http://wiki.eoeandroid.com/Accessibility_Testing_Checklist

http://developer.android.com/guide/topics/ui/accessibility/checklist.html

文明发帖，合理表达诉求，把平时，自己用手机在无障碍方面操作，不方便的认认真真，仔仔细细的写在这里，相信华为官方会看到的，相信华为官方会重视的，相信华为官方会解决的。{:6_141:}

宝宝1972 发表于 2016-1-13 16:16
我想再次发表我的心声现在升级系统，恢复出厂，设置这个一般都不敢操作要知道，恢复出厂默认以后辅助功能是 ...

其实在国外，他们是可以通过辅助功能快捷方式打开读平的，因为自带语音引擎Pico TTS语音引擎在文字转语音tts输出里面就能看到，其实吧这个Pico TTS不支持中文输出，建议华为在国内的手机，把这个Pico TTS删掉，改换Google 文字转语音，并默认，中文语音，或者将华为自带讯飞语音引擎开放系统接口，在默认打开，辅助功能快捷方式，这样盲人完全可以，自己打开辅助功能Talkback

很久没来这里看啊，今天来看一下

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顶起，希望华为官方能重视我们的问题不是口头答复，希望华为官方不要敷衍我们。

大家有关于无障碍方面的问题，欢迎加入Talkback无障碍交流圈讨论，要抱着一颗积极的心态，只能积极，不能消极
点此链接加入
http://club.huawei.com/forum.php?mod=group&fid=2111

根据产品经理答复第三期花粉建议采纳情况如下
1.手机助手易用性功能优化

2.图库实现按照文件夹自助备份相片

3.优化看视频时状态栏的信息推送问题

4.文件管理器增加批量操作功能

5.浏览器选项可以调出系统任务栏

6.浏览器支持手指滑动改变网页字体大小

7.浏览器增加夜晚模式

8.输入法优化打字联想功能并优化词库

9.增加触碰付款和安全模块支付功能选择

10.邮件支持同一邮件回复转发的整合

11.语音助手界面优化

12.情景智能入口添加功能优化

13.备份支持日历的备份与同步

14.设置增加talkback选项

15.增加讯飞语音

16.优化talkback与悦读的兼容性问题

17.情景智能增加导航地图选择

18.增加流量自动检测更新功能

19.主界面支持横屏操作

20.优化WIFI与移动数据的切换功能

21.优化开机后的语音设置选择

22.优化未知来源安装功能

23.保密柜文件修改后自动传回保密柜

24.手机管家流量统计功能可以设置时段来进行区分

25.手机管家优化骚扰拦截功能

26.手机管家支持短信拦截自定义关键词功能

27.手机管家黑名单支持通配符

28.手机管家加速页面优化改进

29.手机管家设置功能增加闲时流量

30.手机管家流量管理增加自动同步流量套餐功能

持续更新中……（敬请期待更多内容公示）

liaoshi168 发表于 2016-5-2 15:12
楼主辛苦了。对无障碍的描述非常详细。希望华为的工程师能够对无障碍做得更好。 ...

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