Emotion UI读屏软件无障碍反馈报告

一、前言

随着智能手机功能的日益丰富和移动互联网的快速发展，智能手机已经悄然渗透入了我们生活的各个方面，不经意间改变着我们的生活习惯，甚至是工作方式。而对于像我们这样的残障人群来说，智能手机所带来的便利甚至是颠覆性的。



下面我就简单从生活的几个侧面来介绍一下智能手机对我们视障人，也就是大家平常所说的“盲人”的意义。

1、方便出行：

对于我们盲人来说，想要独立出行，尤其是到自己并不熟悉的陌生环境，一直都是极其困难的，甚至有时候你根本不知道自己现在在什么位置，就算打的或者乘坐公交也需要别人协助。而现在我们可以借助地图app随时查看自己的位置，使用步行导航配合盲杖去找到自己不熟悉的地点，还可以使用“滴滴出行”之类的app方便地为自己叫来一辆出租车，使用“车来了”这样的公交应用在站牌前安心地等待自己所要乘坐的公交车的到来。



2、方便日常生活：

买东西、去银行办业务、甚至是出去搓一顿犒劳自己。以往多数时候我们都需要等待其他人有空的时候才能带我们前去。而现在，我可以使用手机，在某东或者某宝肆意地挑选自己中意的商品，手指轻点，然后静待快递小哥送货上门；还可以使用支付宝给自己或家人充话费、交水电费，使用网银轻松地往家里转账汇款；下班之后，我还可以使用点餐app为自己叫上一份可口的夜宵。



3、方便识别：

智能手机还借给了我们一双“慧眼”。使用识钞app，我可以轻松地知道自己手中的钞票是多少面值；使用“丁香医生”，我可以从抽屉里的存货中找出自己所需要的感冒药，借助OCR识别app，我可以阅读纸质书籍或者某种商品的说明书；使用“名片全能王”，我可以扫描并保存别人发给的名片，使用“taptapsee”这样的应用，我还可以通过拍照识别各种物品和颜色等。



附: 盲人是如何使用手机和电脑的：盲人想要使用手机或者电脑必须借助屏幕朗读软件的辅助。Screen Reader，屏幕阅读器，在大陆地区通常被称为读屏软件，在主流的操作系统中包含了相对完善的辅助功能体系，系统本身也会内置读屏程序，如Windows下的Narrator（讲述人），iOS中的voice over，android的Talkback（话语提示）等。android 和 Windows中还有很多由第三方开发的读屏软件可供选择。





二、emui系统无障碍反馈



Android系统本身是有着完善的无障碍设计的，盲人用户拿到搭载了原生安卓系统的手机，无需他人任何协助，自己可以很方便地开启辅助功能中的读屏服务talkback，并且可以顺利地使用系统内置的应用和服务。而在国内，则很少有手机厂商使用原生风格UI的系统，在深度定制系统及UI的时候，却往往忽略了无障碍方面的设计。惊喜的是，emui系统从1.0开始到最新的3.1，不断的进化改进，无障碍的支持也没落下，其中的改变和努力，广大视障用户都能感受到。华为作为一家世界级的企业，在创造中国奇迹的同时，也让科技的力量改变了视障群体的生活。



随着华为手机终端的产品线扩大，机型增多，具有华为特色的emotion UI也跟随不断升级改进，这个过程中，对于无障碍的兼容性也出现了部分问题：

1、辅助功能部分:

部分机型系统，当开启辅助功能程序，设置好相关开机自启、后台保护权限后，设备重新启动，该辅助程序一样会被系统禁止启动。部分内测版的系统连Android自身的Talkback也会被禁止，经过反馈后大部分用户拿到的机型，Talkback能启动，可三方开发的辅助程序一样会被系统禁止自启，比如国内的保益悦听、点明安卓等。

由于众所周知的原因，原声谷歌应用在大陆地区的使用是受严重影响的，包括Talkback，故此，国内部分视障用户使用的国内开发的保益悦听、点明安卓等。如：（荣耀6emui3.0（b316）版系统，畅玩4x（che1-cl20）emui3.1（b308、b309、5.11.16、5.12.1、5.12.16、6.1.1），畅玩4x移动版最新emui3.1系统，荣耀6plus最新开发板系统等。）



部分机型，为了实现省电的目的，对系统进行精简，导致辅助功能模块功能异常，如畅想5，导致安装辅助软件以后，正常情况下通过单指向左或向右来顺序跳转项目功能失效。畅玩5x、畅玩4a等机型系统内置Android官方辅助程序Talkback，但是在设置-辅助功能里面正常应该显示的Talkback选项却不知何故被隐藏。



从emui3.1开始，系统内置Android辅助程序Talkback，可惜系统没有中文语音tts，导致用户拿到华为设备后一样的无法使用Talkback。这里建议开放语音助手的tts合成模块并设置为默认语音tts，并且设置-辅助功能里面出厂默认开启（辅助功能快捷方式）。



2、部分界面的无障碍优化：

iPhone的出现，颠覆了我们对手机的认识，如今这个智能终端，电话功能反而成了附加功能。不过同样不能忽视这方面的功能，拨号盘界面，原声Android系统拨号盘已经实现对辅助功能的检测，当检测到辅助功能开启情况下，数字键盘部分，实现盲打模式，也就是摸到某个数字，直接抬手即可上平该数字。此处可参考锁屏界面输入数字密码的模式。

通话中二级拨号盘（锁屏界面紧急拨号器）。通话中二级拨号的问题有2：1是*和#的文字标签错误，此错误包括锁屏界面的紧急拨号器；2是二级拨号盘（包括紧急拨号器）部分触摸操作的灵敏度问题，通话中的操作更为明显，经常是触摸到数字以后无法朗读出该位置的数字，需反复在键盘区域来回滑动，辅助软件才能识别到信息。

来电接听界面，滑动建议也检测辅助软件的工作状态，在开启辅助功能的情况下单指滑动即可接听电话。

包括所有的emui3.1机器。



部分界面提示错误。

Emui3.1机器，在锁屏和密码部分


当开启辅助功能后，系统都会错误提示，如（数字密码 由于您已开启辅助功能服务，设备将无法使用锁屏来增强数据加密），图案密码也相同，其实这里提示都是多余的，数字密码、图案密码，开启辅助功能一样能正常操作（输入数字密码时候需带上耳机或在设置-辅助功能里选中说出密码），此种错误提示需修正。

机型如荣耀7、荣耀7i、畅玩5x等所有emui3.1机型。

部分系统应用的可操作性以及文字标签完善。



比如上面3个界面，语音助手，下方的麦克风、设置等按钮没有文字标签，天际通的设置、获取热点地图等按钮没有标签、重命名文件夹时确定按钮没有标签等。


如上图所示，文件管理分类进入后无法朗读图片的文件名。



如上图，华为应用市场，设置界面，复选框辅助软件无法获知选中状态。软件安装或更新界面，安装按钮没标签提示。

（以上截图来自畅玩4x（che1-cl20）emui5.12.16（Android5.1），文字部分参考李斌的miui v7无障碍功能反馈。）









三、结语

作为一家世界级的企业，让所有人能因为他们的改变而改变，相信这是每一个华为人的心声。对于视障群体来说，这样的改变意义更大。Ios系统的成功，大部分人只看到了系统的美观、流畅以及整个生态的完善，可隐藏在其中的观念却是让所有人都能使用到，ios系统里隐藏的各种辅助功能，让视障、听障、行动不便等不同人事都真正的享受到它的完美。

















备注：

1、信息无障碍：

信息无障碍是指任何人（无论是健全人还是残疾人，无论是年轻人还是老年人）在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。

2、国际通行的标准（WCAG2.0）：

共分为4项主要设计原则，即可感知性、可操作性、可理解性、健全性。这四大原则的每一项均包括若干条指导方针（共12条），划分为3个合规等级：A、AA或AAA。

2.1 可访问性

（1）为所有非文本内容提供替代文本，使之可以转化为用户需要的其他形式（例如大字版本、盲文、语音、符号语言、简化语言）；

（2）为时基媒体提供替代文本；

（3）创建能以不同形式（例如简化布局）展现而不丢失信息或结构的内容；

（4）使用户更容易看到或听到内容，包括从背景信息中区分出前景信息。

2.2 可操作性

（1）所有功能均可通过键盘操作；

（2）给用户提供足够的时间来阅读和使用网页内容；

（3）在设计内容时不使用已知会导致疾病发作的方式；

（4）提供帮助用户导航、查找内容和定位的方法。

2.3 可理解性

（1）使文本内容是可读的和可理解的；

（2）使网页以可预测的方式展示和操作；

（3）帮助用户避免和纠正错误。

2.4 健全性

最大限度地兼容目前和未来的用户代理（包括辅助技术）。

3、android系统也提供了相应的无障碍开发规范，具体可参看如下页面：

http://wiki.eoeandroid.com/Making_Applications_Accessible

http://www.apkbus.com/design/patterns/accessibility.html

http://wiki.eoeandroid.com/Implementing_Accessibility

http://wiki.eoeandroid.com/Accessibility_Testing_Checklist

http://developer.android.com/guide/topics/ui/accessibility/checklist.html

顶帖，希望华为的无障碍能做得更好一些。

希望拨号盘也能有台手上评的功能。还有右滑接听电话的功能，

希望华为工程师看到并重视我们这些视力障碍的需求。早日解决这些问题。

怪侠一枝梅GX 发表于 2016-1-13 09:50
华为的相关负责人员应该尽快做出回应，小米的产品部门能在48小时内很快做出反应，并且及时的联系到相关的盲 ...

支持。我也觉得，华为的官方应该早点回硬我们的需求

我们忙人群体。低势力，还有那些不认识字的群体，我们都需要借助读屏软件来使用手机，这个群体是不小的群体希望华为官方不要沉默了，。我也相信华为可以做的更好，

请华为的工程师重视这些问题。

凳子凳子 发表于 2016-1-13 11:30
我的是华为荣耀七，移动版升级安卓6.0以后发现原生的拨号拨完电话号码，找不到拨打按钮了怎么点也点不到希 ...

希望工程师们正视一下这些问题，这些都是我们遇到的问题

希望华为能够倾听到我们盲人的心声无障碍能做的更好

为楼主点赞！！！写的很棒！！{:7_173:}