华为与物流的赔付方案

6月10日商城抢到下单，6月12日物流方疑似丢件，14日确认丢件。期间多N次联系华为客服，至今没有回复。没办法我自己找物流方，好在物流方态度还可以，经过多次沟通，虽然现在物流方已按实体店价格给我付款，我问问华为方面：像这样的物流丢件事件，华为跟物流的赔付方案咋样？作为一名消费者该怎么办？该怎样维权？该怎样索赔？