今天上午出去办事，把手机放在前裤兜，下车打电话觉得手机不对，一看，弯了，弯了。才买几天哦！！！在网上找客户经理，以下是客户经理的对话：
2015-05-29 16:33:55 您好，请问有什么可以帮到您？ 我 2015-05-29 16:35:36 MATE7出现弯曲
这个是保修范围嘛 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:34:29 您好，客服1005为您服务。 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:34:30 您好，很高兴为您服务！ 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:34:40 请问您的问题是MATE7出现弯曲保修吗？ 我 2015-05-29 16:36:22 不是保修问题，是质量问题吧 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:35:38 您好，这个是需要网点具体检测下，以网点的检测的结果为准的哦 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:35:52 请问您是在什么省市区，是否需要客服这提供您售后的地址的呢？ 我 2015-05-29 16:37:43 知道，还没去，看了网上
对弯曲的保修，基本都认定是认为的 我 2015-05-29 16:38:34 人为的 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:37:54 您好，针对您的情况由于客服这边无法看到实物，是需要您到服务网点具体检测的哦 我 2015-05-29 16:39:39 那人为损坏的认定标准是什么？ 我 2015-05-29 16:40:06 外观的人为损坏认定呢？ 我 2015-05-29 16:42:17 没标准？ 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:43:10 您好，这个客服这确实是无法保证的呢 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:43:13 请您见谅了 我 2015-05-29 16:45:20 没要你保证什么，你是客服，产品质量是有标准的，我就是想了解一下你们对人为损坏的认定标准 我 2015-05-29 16:45:55 特别是外观的 1005 - 华为终端 2015-05-29 16:46:31 您好，这个是需要看手机弯曲是否是通过人为挤压导致的，手机能够承受15kg的弯曲力，大于15kg的力压在手机上时对手机会造成弯曲等破坏，这个情况是不保修的
我 2015-05-29 16:48:38那如何认定这个弯曲是通过人为挤压呢？又如何认定这个弯曲是承受了15KG以上的力压呢？我 2015-05-29 16:48:51人为挤压的定义又是什么呢？1005 - 华为终端 2015-05-29 16:48:05您好，这个是需要联系网点的呢，人为挤压就是比如您放入口袋，身体弯曲会导致这个现象的我 2015-05-29 16:49:28我先在你这里搞清楚概念然后在去售后1005 - 华为终端 2015-05-29 16:48:59您好，好的，人为挤压就是比如您放入口袋，身体弯曲会导致这个现象的，这个是不在保修范围的。如果手机是自身弯曲导致，属于质量问题是保修的我 2015-05-29 16:50:12意思是华为手机不能放进口袋？身体也不能弯曲？还是身体弯曲有个度？我 2015-05-29 16:50:49自身弯曲又是如何认定呢？1005 - 华为终端 2015-05-29 16:49:40您好，由于您弯曲可能会对手机造成一定的压力会出现弯曲的现象的我 2015-05-29 16:52:04我觉得你一直没有正面回答我的问题，我要的是个标准。你一直在推售后我 2015-05-29 16:52:46我就是想了解一下你们对人为损坏的认定标准！那如何认定这个弯曲是通过人为挤压呢？又如何认定这个弯曲是承受了15KG以上的力压呢？我 2015-05-29 16:53:09什么是人为损坏？1005 - 华为终端 2015-05-29 16:52:01很抱歉，这个客服这边也是不清楚的，需要您具体咨询售后的，我们这边是没有评判标准的我 2015-05-29 16:53:25我点的是售后呀我 2015-05-29 16:53:36那售后又在哪里呢？1005 - 华为终端 2015-05-29 16:53:38您好，很抱歉了，我们这边确实是没有硬件的评判标配的，我们这边处理的是系统软件故障。我 2015-05-29 16:56:24那我就是想问一下硬件找谁咨询1005 - 华为终端 2015-05-29 16:55:33您好，硬件是需要咨询我们的服务网点的哦1005 - 华为终端 2015-05-29 16:55:54我们服务网点是处理硬件问题的呢我 2015-05-29 16:59:26你意思是你作为华为的官方客服，是无法解释华为的质量标准。只能由你们所谓 的服务网点来靠人工评测？想问一下，服务网点的人员，华为发公司给他们嘛？不发工资的话，那他就不是华为的在职员工。就是说随便哪个都可以来解释华为的质量标准！2015-05-29 16:58:17您好，请问有什么可以帮到您？2015-05-29 16:59:35由于您对同一个营销QQ号码打开了多个匿名聊天窗口，当前窗口被迫下线。请在最后打开的匿名聊天窗口和企业进行沟通。
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这样对话就结束了，还是没得到任何有效的信息。华为售后真差。
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