关于荣耀B1手环缺欠的处理建议，希望华为高层能重视！

去年此时我参加了此款手环的测试，一年时间，花粉俱乐部不断有人反映表带断裂和蓝牙耳机丢失的问题。
我个人觉得这是产品设计缺欠，表带断裂，是选择的材料问题，本身有点脆，加上与金属的粘接不牢，造成很多用户，几个月就断裂了。
面对此问题，华为各地的售后服务又标准不统一，不少地方不给免费换，而反应到华为客服的，或者在花粉俱乐部发帖的，大部分能免费更换。这种不统一的售后服务标准，延续至今仍然如此第二个问题，就是蓝牙耳机容易丢失的问题，我以为是产品设计缺欠造成的，因为一个按钮控制耳机，取带是方便了，但是却容易丢失。设想一下，如果改成两个按钮控制，会这样容易掉吗我在去年的测试报告中，写了对此两个问题的担心，但是我只用了一个月，没有发现表带断裂。后来看到，俱乐部里，此类帖子不断，再看看上传的照片，证明是材质选择不当造成的。
这里正式提出如下建议
1.明确表带断裂是产品缺欠，公示免费更换的统一售后标准，并要求所有的华为售后，必须无条件执行，不得以任何借口收费，发现不能免费更换，收取费用是，严加处理
2.公示所有丢失蓝牙耳机的，凭产品序列号，享受半价购买的补救性补偿。
在此希望此事真的能引起华为高层的重视，要把产品质量看成企业的生命。不隐瞒产品设计的缺欠。对出现的此类问题，尽快明示并采取补救措施。只有这样，才能取信于用户的信任，产品的口碑才能更好，用户体验会更佳。

补充一点，我去年试用时，就掉过一次蓝牙耳机，也是无意中碰了那个按钮，因此，蓝牙耳机容易丢失，应该是设计师采用一个按钮造成的，是产品设计缺欠，这一点，希望华为能面对现实。
我不知道，数码产品，是否有汽车那样的召回制度，如果有，真的应该主动召回了。
还有，我的另外一个品牌的手表，带了快一年了，没有出现任何断裂征兆，人家用的材料与荣耀手环不一样。当初宣传表带是食品级材料，不过敏，但是忽略强度了。

头顶看人 发表于 2015-5-16 14:01
腕带断裂也分很多原因的啊，根据售后检测的标准确实是质量问题的在保修内都更换了啊，如果是认为等原因造成 ...

实际上，华为设计人员，自己知道B1耳机固定是有缺欠的，因此在B2上进行了改正。

huafen65629622 发表于 2015-5-16 17:28
B2比B1好太多了

这是B上市一年用户体验的结果，B2应该比前任更好。

Top_Gao 发表于 2015-5-17 08:25
不会是来推销B2吧

你去看看我所有的华为荣耀产品评测报告，看完了，你自己会有结论的。
参加评测，最忌讳说大话，好话连篇，整个一个广告。我评测，一条基本原则是即对用户负责，又实事求是的评测产品。
另外告诉你，我现在参加的不是B2的测试，而是低端的畅玩手环。而我用了一年多的，是其它品牌，因为我评测报告说了，B1不适合老年人。

bjmnn 发表于 2015-5-18 06:37
召回b1更换b2，

可以是个方案，加点钱，换B2。

不能通用，因为B2改成传统表带形式了。