首页»版块 › 更多荣耀手机 › 问题反馈 ›指纹解锁时好时坏

指纹解锁时好时坏

[复制帖子标题和链接]

5324

有梦1218  LV4  发表于 6 天前 安徽 来自:荣耀Magic Vs2
一开始我以为是我手指脏了,这几天正好翻帖子,发现大家情况跟我一样。
我的参数如下,系统是8.0的,一直未升级。
最近1个月,指纹解锁没反应,中途也重启过手机,我以为是我手指脏了,后来又重新录了2个新的,现在的情况就是时好时坏,有时指纹有反应,有时没反应,搞得现在天天输密码解决。我也是服了。
指纹解锁时好时坏
产品型号VER-AN00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本VES-AN00 8.0.0.136(CHNC00E135R5P7)
评论4
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,木木有关注到您发布的内容,关于您的反馈,木木帮您找到以下方案:
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
3.手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。
4.确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有请清洁后再次尝试。
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

5.如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
6.建议您打开设置,在最上方搜索栏输入“还原”,点击还原所有设置,根据屏幕提示还原,然后重新录入指纹尝试。
提示:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。如果开启了云同步,且数据同步开关为开启状态,手机本地和其他荣耀设备(登录相同荣耀账号的设备)以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
如果以上均无法解决,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
有梦1218  LV4  发表于 5 天前 安徽 来自:荣耀Magic Vs2
贴什么膜?指纹识别跟贴膜有什么关系?没有贴膜,目前状态就是时好时坏,好像有时候充电发热时,解锁没反应或者解锁时间变长。
荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,若以上方案仍无法解决您的问题,木木建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表