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荣耀一卡就关机

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HONOR296190317  LV3  发表于 前天 19:02 广东 来自:荣耀50 5G
最近使用荣耀 50,发现一卡顿就关机,要摁很久开机键才能开机!!!还会卡出花屏现象,有无解决办法。
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本14
系统版本NTH-AN00 8.0.0.221(C00E219R2P6)
评论2
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 前天 20:31 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,请问您是在使用过程中出现卡死的情况导致手机自动关机吗,若是,请您按照以下方法排查解决:
1.检查电量是否充足,电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后再尝试开机。
2.检查电源键是否有异物
如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理,建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
点击链接可查看更多方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
如果您在使用手机时发现突然出现花屏,
1.可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 前天 20:31 湖南 来自:浏览器
2.如果您是在使用某个应用时才会出现花屏、闪屏
这可能是应用兼容性问题(如部分视频软件播放不兼容格式的视频时,会因为解码错误导致花屏),建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
3.如果您的手机进液或被摔出现花屏、闪屏,请您提前备份好重要数据,携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。
【温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载重装应用、恢复出厂设置前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ、隐私空间、平行空间等重要数据、聊天记录等做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。】
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