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网络不佳的情况

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HONOR2208149982703  LV6  发表于 4 天前 云南 来自:荣耀Magic8 Pro
新入手的荣耀魔术8Pro机主或老机主,你们的手机会出现网络不好的情况吗?和vivo的备用机放在同一个地方打游戏,荣耀直接是卡死动不了的,而vivo的备用机没有一点卡顿的情况。这是因为哪里没有设置对吗??还是这是手机硬件的问题??在线求!!!
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP5C00E167R403P3)
评论3
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,收到您的反馈,请问您具体是在使用移动数据网络还是使用wifi时出现的此问题呢?您在使用其他应用时是否也会遇到网络的问题呢?期待您的回复。

评论

使用移动数据的时候会出现这种问题,游戏直接是卡死动不了的,然后刷视频的话转几次圈圈就加载出来了。体验感不是很好  发表于 3 天前  云南
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,遇到这样的问题确实很影响体验,小帆会尽力协助您进行处理的,辛苦您按照以下方案排查一下:
1.建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
2.网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
3.请确认是否使用了VPN上网,请尝试重置APN、还原网络设置
4.更多方案辛苦点击链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
温馨提示:建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您尝试后情况仍存在,您可以随时联系我,这边会持续跟进您反馈的情况。
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