荣耀50主摄（1.0x）打开黑屏卡死，其他镜头正常，官方何时能正视此问题？

问题描述：
手机主镜头（1.0x）无法使用，打开相机后取景框全程黑屏，紧接着相机软件卡死无响应。但通过谷歌相机切换镜头测试，微距、超广角、景深和前置摄像头均可正常打开，初步判断应为软件调度或主摄驱动问题。手机重启后主镜头直接挂掉了，谷歌相机识别不到，手机自带相机默认镜头直接成了超广角镜头，主镜头直接消失了！！有用户反馈扫码失败也是此原因，超广角本不适合扫码。

偶尔运气好可以打开主摄像头，这就要感谢上帝了！

问题背景：
浏览荣耀官方论坛发现，自2023年3月起，陆续有用户反映完全相同的故障。时至今日该问题仍未得到官方明确回应或修复，让人对荣耀的系统维护和售后态度感到失望。

个人感受：
作为用户，最直观的体验就是日常扫码付款时，相机半天打不开，非常耽误时间，场面也十分尴尬。如果连基本的相机稳定**无法保证，老用户换机时，荣耀必定不会是我的首选。

真心希望官方能重视这个持续已久的“通病”，给荣耀50用户一个明确的解决方案，而不是用“清理缓存、重启”等话术敷衍了事。

楼主您好，乔可有关注到您发布的内容，建议您按下面步骤排查一下：
1.确认是否已有应用占用相机
Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源，可能导致无法打开。您可以：
关闭可能使用相机的应用（如微信、相机App等）后重试；
或重启设备后再尝试打开相机。
2.清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。
此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系乔可。祝您生活愉快！

第三方相机软件都没问题，就自带相机闪退、变焦没反应，由此可见硬件是没问题的

HONOR2109078858335 发表于 2026-9-4 11:21
第三方相机软件都没问题，就自带相机闪退、变焦没反应，由此可见硬件是没问题的

层主您好，团子关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.如果是三方应用无法打开相机，建议您进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签，点击相机，开启对应应用的相机权限。
2.确认是否已有应用占用相机
Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源，可能导致无法打开。您可以：
【1】关闭可能使用相机的应用（如微信、相机App等）后重试；
【2】或重启设备后再尝试打开相机。【另外，系统或应用故障导致相机无法打开也可以重启手机】
3.清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
4.升级版本
确认相机是否为最新版本。进入应用市场，搜索“相机”，检查有无更新，及时升级。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系团子。


若上述方案无法解决您的问题，您可以点击此链接查看其他方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/若您尝试过后没有改善，您可以抽空回复一下团子，以便更好的帮助您
【温馨提示：系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ、平行空间，隐私空间等重要数据。】

@ HONOR2109078858335  温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间和隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

@HONOR2109078858335 层主您好，收到您反馈的信息，针对您的问题团子已经在后台留言给您了，请您及时查看，感谢您的理解和配合！