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手机卡顿,卡屏,闪退,部分应用无法打开

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HONOR2207172542031  LV5  发表于 前天 10:20 越南 来自:荣耀400 Pro
前晚系统更新后,第二天使用发烫,今早上班使用时无法打开办公软件后开始卡顿,后续无法打开QQ,QQ浏览器等,重启后可用,半小时卡屏,电源键无效
产品型号荣耀400 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本DNP-AN00 10.0.0.170(SP2C00E170R103P5)
评论3
荣耀小达人丶团子 荣耀答答团  发表于 前天 10:47 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好 手机升级新版本后,建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。关于您反馈的应用卡顿问题,查询到以下方案,辛苦您查看一下
①进入手机管家点击立即优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示,完成相应的设置。
②进入手机管家点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的去清理,根据提示删除多余的文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。
③应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。建议您
如果应用自己有数据管理功能,使用该功能清理不必要的应用数据(聊天记录、音视频、图片等,如微信)。进入设置,搜索应用管理,打开后找到卡顿的应用,选择存储,点击清空缓存您看看是否能解决您的问题呢,后续有疑问再次联系团子哦~
荣耀小达人丶团子 荣耀答答团  发表于 前天 10:52 湖南 来自:浏览器

楼主您好,卡屏的问题,辛苦按照以下方案排查一下
1 检查手机是否正在下载、复制、传输等操作
如果手机正在执行上传下载(文件、图片、视频、应用等)、复制(文件管理拷贝数据等)、传输(克隆、荣耀分享)等操作时感觉到卡顿,建议您等待任务结束或停止此操作。
2 重启手机
重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机
荣耀小达人丶团子 荣耀答答团  发表于 前天 10:54 湖南 来自:浏览器
楼主关于电源键无效的情况,①建议您查看设备上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏类应用程序,或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方应用程序导致,一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出,其它界面正常,请卸载该应用程序。
②若问题依然存在,请您提前备份好数据,并携带购机发票前往荣耀授权服务中心检修。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系团子。祝您生活愉快!
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