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关于HiCar在车机无网状态下冷启动导致连接失败,且后续 ...
关于HiCar在车机无网状态下冷启动导致连接失败,且后续有网也无法回连的机制咨询与Bug反馈
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358
2
电梯直达
前往
楼主
只看该作者
HONOR2405173613109
LV5
发表于
3 天前
四川
来自:荣耀Magic8
【车联问题反馈及咨询】
关于HiCar在车机无网状态下冷启动导致连接失败,且后续有网也无法回连的机制咨询与Bug反馈
【涉及设备信息】
车机型号: 吉利帝豪雷神Hi·P(原生支持HiCar)
车机系统: 吉利银河OS
手机系统版本:
荣耀magic
8 170版本
【核心诉求/疑问】
请问当前HiCar的回连逻辑是怎样的?在车机冷启动时若无网络,是否会导致鉴权或连接通道锁死?为何后续网络恢复或重启车机都无法触发自动回连,只能依赖整车重新上下电才能恢复?
【问题复现场景】
此问题在特定地下车库场景高频复现,具体步骤如下:
初始环境: 车辆停放于地下二层车库。车机无任何网络,手机有微弱网络。
冷启动: 启动车辆(车机上电)。此时车机HiCar有一定概率不会自动连接上手机。
出库操作: 车辆驶出地库,到达地面后车机网络恢复正常。
尝试回连(失败): 此时手机网络正常,车机有网。手动在车机端打开HiCar试图回连,连接失败,其实也不是连接失败,就是任何反应都没有,没有连接选择,也没有任何连接操作,体感上就是手机检测不到车。
尝试重启(失败): 重启车机系统后再次尝试连接HiCar,依然连接失败,手机检测不到车。
唯一恢复方案: 将车辆重新上锁,静置一段时间后重新启动车辆,HiCar才有概率自动连接成功。
【现象总结与影响】
现象: 只要在车机启动瞬间处于无网状态,HiCar似乎会进入一个“死锁”状态,后续环境改变或软件重启均无法恢复,必须强制整车硬件下电休眠才能重置连接状态。有概率是车机的问题,但是想问下手机端有办法解决吗?因为之前使用华为手机没碰到过这个问题。
影响: 在特殊弱网场景下严重影响用户体验,且无临时解决办法。
【期待解答】
希望ICCE/HiCar开发大佬帮忙解答:
上述“无网冷启动 -> 手机检测不到车子 -> 必须整车下电”的现象,是由于底层鉴权机制未做超时重试,还是蓝牙/Wi-Fi通道握手失败导致的标志位未清除?(手机能连上车子的蓝牙)
针对此类弱网启动场景,后续是否有优化回连重试策略的计划?
产品型号
荣耀Magic8
出现频率
经常
问题类型
其他
应用名称
荣耀车联
应用版本
10.0.0.361
系统版本
BKQ-AN80 10.0.0.170(SP2C00E167R101P7)
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沙发
只看该作者
荣耀小达人丶念冬
荣耀答答团
发表于
3 天前
属地未知
来自:PC-VOC
楼主您好,念冬收到您的反馈了,遇到这种问题确实会困扰到您,这边查询到以下方案建议您尝试:
方法1:建议您请在车机侧删除之前连接的手机设备后,重新进行连接。
方法2:进入车机侧设置>应用管理>应用>找到HiCar,清空存储;手机侧进入荣耀车联首页清理连接记录。
方法3:将车机恢复出厂设置。
若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下念冬,以便更好的帮助您。
答案有用
举报
板凳
只看该作者
公司电话
MagicOS产品经理
发表于
3 天前
属地未知
来自:浏览器
问题收到,现象和规律描述的很详细。
HiCar回连流程是 车机侧发起回连请求,手机收到回连请求后执行回连的流程。
需要排查下车机侧是否发了回连请求。
帮忙尝试
抓一下问题日志吧,把日志编号发给我。我们排查下。
1、提前开启日志【荣耀车联 - 帮助与反馈 - 日常问题反馈】;
2、然后上车启动车机;
3、等待2分钟复现不自动回连的问题;
4、最后在通知栏入口提交日志。
答案有用
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