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最近已经连续两次手机死机,任何操作都不行,最后只能强制重启

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凭栏望月  LV5  发表于 5 天前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
分屏打开了西瓜视频和悟空浏览器使用了一段时间就突然死机,任何操作都无反应,通过清理手机内存,让悠悠去关闭程序等都不行,最后只能让悠悠重启手机
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称悟空浏览器
应用版本17.8.0
系统版本PTP-AN70 10.0.0.170(SP1C00E170R205P8)
评论5
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 5 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,辛苦您排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器

3 确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

若仍然无法解决,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
凭栏望月  LV5  发表于 3 天前 陕西 来自:荣耀Magic7 Pro
你说的这些全部都确认过了,都是没有问题的,应该是某瓜或某空程序占用内存太大了吧。两个程序同时运行,大概率就会出现死机,而且已经出现第三次。单独运行时就没有问题。

评论

您好,为了更好地处理您的问题,具体辛苦您查看后台嘀嗒给您发送的留言。  发表于 前天 12:26  湖南
HONOR2303073234948  LV7  发表于 昨天 05:49 浙江 来自:荣耀Magic7 Pro
从没死过机
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