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手机老是自动锁屏

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HONOR2206108268921  LV4  发表于 昨天 13:22 湖北 来自:荣耀300 Pro 旅拍神器
经常用着用着手机就自动锁屏了。不是自动息屏,是自动锁屏了,锁屏之后还不能用指纹开屏,必须用密码或者手势。
评论2
荣耀小达人丶小黑 荣耀答答团  发表于 昨天 13:53 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好!看到您说手机会自动锁屏,锁屏后必须使用密码或手势解锁的问题,我们非常重视您的体验,当您在正常使用手机,没有拔出SIM卡时出现自动锁屏,可能是因为SIM卡出现无法识别问题,建议您按如下几种方法排查:
1.如果您是自行裁剪的SIM卡,很可能由于SIM卡形状不标准,安装在卡托内容易松动造成接触不良。建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
2.将您的SIM卡安装到其他正常手机上,如果不能被识别,很可能是您的SIM卡出现故障,建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
3.观察SIM卡金属表面是否有脏污,清理SIM卡表面污垢,避免产生接触不良的情况。

若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往附近的荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ,隐私空间、平行空间等第三方软件和系统应用的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
荣耀小达人丶小黑 荣耀答答团  发表于 昨天 13:57 湖南 来自:浏览器

由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景下必须通过锁屏密码来解锁屏幕
请您确认是否有使用了第三方一键锁屏应用,使用一键锁屏应用进行的锁屏操作,会需要使用锁屏密码来解锁
请您确认手机是否在3天内一直仅使用指纹、人脸或骨声纹解锁且未重启过,此情况下,三天后会需要使用锁屏密码来解锁
请您确认手机是否在12小时内一直仅使用人脸解锁且未重启过,此情况下,12小时后会需要使用锁屏密码来解锁
若后续仍有疑问或新需求,欢迎随时联系小黑,我们将第一时间响应,全力保障您的使用体验。
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