有碰到微信视频通话前置摄像头拍摄模糊情况吗？

新买的500Pro给家里人用，发现微信视频画面很模糊，去线下门店检测了都正常，自带相机和抖音的前置摄像头看着也还好，只有微信视频时不行。店里有其它样机试了下微信正常，售后也不知道问题在哪儿，官方客服回复说500Pro都这样不给换机，让先用着，无力吐槽... 有相同情况或知道怎么解决的吗？

模糊的很

楼主您好，关于您的问题大橘已经在后台给您留言了，辛苦您查看一下。

HONOR2606062925322 发表于 2026-6-6 21:10
模糊的很

层主您好，若是对方看到您的画面模糊，您可以通过以下方法排查：
1.视频通话时请与前置摄像头保持适当距离
前置摄像头支持固定焦距，当前置摄像头距离面部在比较近（小于30cm）或者比较远（大于50cm）的时候画面清晰度会下降。
2.光线不充足导致画面模糊
请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机/平板稳定、避免画面晃动。
3.网络信号不稳定
视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会减低，可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。