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这种情况荣耀官方给出了明确的原因排查方案,大概率是SIM卡接触/网络设置问题,和系统硬件故障的概率较低,可以按顺序排查解决: 1. 优先排查SIM卡与运营商原因这是最常见的诱因:
- 如果是你手动裁剪的SIM卡,容易出现边缘不平整导致接触不良,建议直接去电信/移动/联通营业厅更换适配的标准Nano SIM卡;
- 如果每次都是通话到1小时或2小时整点自动挂断,这是运营商的通话时长限制,直接拨打运营商客服电话咨询调整即可;
- 如果只有在5G弱信号区才出现,说明是网络覆盖问题,可以暂时把网络模式改成4G优先,观察是否还会自动挂断。
2. 排查操作与设置问题- 通话时手机距离耳朵较远亮屏,脸或手指容易误触挂断键;如果你开了「按电源键结束通话」,误碰电源键也会挂断,可以在设置搜索「按电源键结束通话」,关闭这个开关。
- 如果只和固定联系人通话会自动挂断,大概率是对方的网络或设备出问题,和你的手机无关,可以换其他号码通话测试。
3. 网络异常排查修复- 如果你只在固定地点(比如家里、公司)出现这个问题,说明是当地网络异常,换个开阔地点再通话就能改善;
- 可以先尝试开关飞行模式,或者重启手机重新注册网络;如果无效,还原一下网络设置清除异常配置:
操作路径:打开设置→系统和更新→重置→点击还原网络设置,按提示输入锁屏密码完成还原即可,这个操作不会删除手机数据,只是会清除之前连接过的WLAN和蓝牙记录。
如果上面所有方法都试过,还是频繁出现自动挂断,建议你提前备份好手机里的重要数据,带购机凭证去附近的荣耀官方授权服务中心检测硬件。
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