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图库视频剪辑闪退

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HONOR2406091765363  LV7  发表于 7 天前 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
图库的视频ai编辑点一下就闪退,图库的版本号为152.0.0.792,剪辑的版本号为152.0.0.660,手机系统版本号为10.0.0.150。
已经反馈,大家有这个问题吗?
产品型号BVL-AN16
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称图库
应用版本152.0.0.792
系统版本BVL-AN16 10.0.0.150(C00E150R202P8)
评论3
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 7 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,小半会尽力协助您进行解决的,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、检查是否开启隐私空间/平行空间/多用户,如有开启,请分别进入对应空间,打开应用市场>我的>卸载管理>搜索“剪辑”,如存在请卸载,卸载剪辑后之前保存的视频草稿会丢失。
2、回到主用户,打开应用市场>我的>卸载管理>搜索“剪辑”,如存在请卸载,卸载剪辑后之前保存的视频草稿会丢失。
3、进入图库,点击创作>剪辑,按提示恢。
4、请确认是否安装过第三方应用市场或安装工具,建议关闭静默更新,并避免手动下载安装剪辑相关应用,以免再次异常。
若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小半,以便更好的帮助您。

评论

剪辑版本太高,卸载重装就好了  发表于 7 天前  四川
非常感谢您的及时反馈了,若后续还有其他的疑问,欢迎继续联系我们  发表于 7 天前  湖南
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