屏幕触摸失灵

我是25年12月11日购买的手机，到今天为止购买不到半年，今天打开微信后准备切换到豆包浏览，结果直接停在切换界面动不了，屏幕触摸操作不了，只可以下拉状态栏，按关机键息屏，再打开手机后回到桌面，同样无法触摸操作，包括左右滑动切换界面，点击打开软件，点击一键息屏等，重复关机键息屏再打开操作，偶尔可以操作一下，但均无法流畅操作，直到关机重启才恢复正常。这踏马太让我失望了，旗舰手机顶配版，买来不到半年，直接卡死，这破玩意品质……

我也试过刷头条画面动不了，只能退出

系统不够稳定

HONOR2601065757199 发表于 2026-3-30 17:08
我也试过刷头条画面动不了，只能退出

层主您好，乔可有关注到您发布的内容，建议您按下面步骤排查一下：
1.检查更新
可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系乔可。祝您生活愉快！

今天又一次出现同样的问题了，从微信准备切换到其他软件，结果就完全动不了，我踏马三年多前三千多买的Iqoo手机现在用都没有这种糟心事，更何况接二连三，垃圾手机，要不是退不了踏马绝对退了，换vivo的

HONOR2602096473754 发表于 2026-4-5 11:20
今天又一次出现同样的问题了，从微信准备切换到其他软件，结果就完全动不了，我踏马三年多前三千多买的Iqoo ...

楼主您好，南风已关注到您发布的内容，当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，请您参考以下方法解决：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：如您需要升级系统，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎随时联系南风。祝您生活愉快！

今天又卡桌面了，滑不动、打不开，**手机，卡一次我骂一次

HONOR2602096473754 发表于 2026-4-16 17:51
今天又卡桌面了，滑不动、打不开，**手机，卡一次我骂一次

楼主您好，很抱歉给您带来的不便，辛苦您尝试以下的方法：
1.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
2.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若是以上的方法未能改善您的问题，辛苦您携带设备前往门店检测处理。

温馨提示：涉及检测，升级，请您提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
有任何疑问欢迎您随时联系语夏。

**手机，中午卡桌面，晚上卡应用

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息，具体还请您查看后台语夏给您发送的留言。