荣耀客服的态度是好的，技术人员能力是没有的！！！

荣耀客服的态度是好的，技术人员能力是没有的
反馈了自带相机拍照定位信息不准确的问题，后续确实有人来跟进处理，客服团队的态度非常好，也确实用心在跟进处理了

可惜的是荣耀所谓的高级技术工程师能力是没有的，配合要求开了好几回远程诊断，上传了N张问题图片以及屏幕录制视频，问题也复现了

百分百复现的Bug分析了几天还是要求用户重新提供录制视频👏💯

非常搞笑的是在荣耀俱乐部反馈问题是没用的，需要在别的平台提问题才会有人来联系你处理

冇野講

是的，同意LZ的观点。早先因为车钥匙的事情和这个公司的客服沟通过，客服能懂我的意思，但是传达给技术后，就开始各种不靠谱，第一，反馈的时效性很差，第二技术真的很差，按照他们的要求配合，抓取并成功提供了日志，依然没有进展，反正我现在是懒得搭理他们了，已经双持了iPhone，既然这个公司就这样，咱们也别因为这些不给力影响了自己使用，赶紧双持

Michael101466 发表于 2026-3-9 12:21
是的，同意LZ的观点。早先因为车钥匙的事情和这个公司的客服沟通过，客服能懂我的意思，但是传达给技术后， ...

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题阿盐已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。阿盐会尽力协助您！

之前我反馈个智能原来问题，前后一个月不知道上传了多少次日志，最后他们还是解决不了

我是7系最早那批在俱乐部反馈bug的，我得说他回电单个问题是回三次。第一次是外包的普通客服，解决不了任何问题，只是来确认问题的；第二次回电是内部客服，这个才是真的来直接对接问题的；如果问题确认了可以修复，推送更新后会第三次回电问还有没有相同问题，确认之后他开发那边才是真正的把这单给结了。
大多数人估计第一次客服电话就筛掉作工单无效了吧，而在其他平台投诉而且有流量的估计是怕闹大了直接让内部客服来对接的，也算是一种传统艺能了

楼主您好，有看到您的反馈，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，针对您的问题童谣已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。

抱歉给您添麻烦了，您的情况这边已经了解，童谣能感同身受也非常想帮助到您，烦请您提供下您的联系方式，这边为您反馈技术工程师核实跟进。