支付宝指纹异常

HONOR2311122630178 · 发表于 2026-2-20 10:03:20

我看在俱乐部里也有一些帖子反馈这个问题，支付宝指纹支付异常，如果在设置里关闭指纹支付就打不开了，重启手机可以暂时恢复指纹支付一两天，但是过几天又异常，不知道是什么原因，请工程师关注一下，之前从来没有遇到过，从年前开始出现的。支付宝指纹异常

HONOR2206268505258 · 发表于 2-20 10:11:15

我也遇到过

梦更真实 · 发表于 2-20 10:45:44

帮顶

荣耀小达人丶闻浅 · 发表于 2-20 11:32:07

楼主新年好，闻浅有关注到您的问题。请问您是只有在支付宝出现这个问题吗？辛苦您将支付宝、支付宝安全校验服务等相关应用更新到应用市场中的最新版本并开启指纹支付后查看是否能解决问题。
希望有帮助到您，后续还有问题欢迎随时联系我。
祝您新春快乐，万事胜意。

HONOR2311122630178 · 发表于 3-1 12:32:13

再次出现

荣耀小达人丶闻浅 · 发表于 3-1 16:40:49

楼主您好，收到您的回复，还请您查看闻浅在后台给您的留言。

HONOR2602187339773 · 发表于 3-11 13:16:37

我的也是这样，支付宝指纹解锁没问题，就是指纹支付异常

荣耀小达人丶小竹 · 发表于 3-11 15:22:00

HONOR2602187339773 发表于 2026-3-11 13:16
我的也是这样，支付宝指纹解锁没问题，就是指纹支付异常

层主您好，小竹有关注到您的问题，您具体是指什么异常呢。如在支付宝指纹支付时提示：系统指纹异常，请在[设置-支付设置-生物支付]中重新开启指纹支付，该现象可能是触发了支付宝风控，建议您重启支付宝或手机尝试。后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

荣耀小达人丶小竹 · 发表于 3-13 08:41:44

重启然后重新开指纹支付可以正常使用一两天，然后又是异常

层主您好，感谢您的回复，请将支付宝、支付宝安全校验服务等相关应用更新到应用市场中的最新版本再次尝试，后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。